Контакты для приема обращений граждан по вопросам охраны окружающей среды:
Телефон: +7 (7122) 259 667, факс: +7 (7122) 259 235
E-mail: ref@anpz.kz
www.anpz.kz
Порядок рассмотрения обращений физических и юридических лиц и контроль их исполнения:
- Порядок прохождения и рассмотрения обращений физических и юридических лиц, в том числе обращения работников ТОО «АНПЗ» регулируются «Инструкцией по делопроизводству в ТОО «Атырауский нефтеперерабатывающий завод»а в случаях, предусмотренных Законом Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», соответствующими положениями данного Закона.
- К рассмотрению принимаются все поступившие в ТОО «АНПЗ» обращения физических и юридических лиц.
- В обращении физического лица указывается его фамилия, имя, а также по желанию отчество, почтовый адрес. Обращение должно быть подписано заявителем. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы работников, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
- В обращении физического лица указывается его фамилия, имя, а также по желанию отчество, почтовый адрес. Обращение должно быть подписано заявителем. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы работников, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования
Руководство ТОО «АНПЗ» в пределах своей компетенции:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений, в случае необходимости - с их участием, принимает законные и обоснованные решения и обеспечивает контроль за исполнением принятых решений;
- информирует в письменной форме заявителей о результатах рассмотрения их обращений, принятых мерах или перенаправлении их обращений другим субъектам или лицам в соответствии с их компетенцией;
- не направляет жалобу на рассмотрение лицам, действия (бездействие) которых обжалуются;
- не допускает обращения физических или юридических лиц во вред лицу, его подавшему, или в интересах которого оно было подано.
Для повышения уровня готовности к ликвидации аварийТОО «АНПЗ» регулярно проводит практические и теоретические занятия, тренировки и учения различного уровня для совершенствования практических навыков персонала.
Командно-штабные учения по ликвидации аварийных ситуаций проводятся с привлечением представителей заинтересованных государственных органов в области экологии, промышленной безопасности, гражданской защиты.