1. Шұғыл және емдік көрсеткіштер бойынша көрсетілетін қызметтер:

1.1.        Диспетчерлік қызметпен тәулік бойы байланыс:

• Медициналық қызмет көрсету бағдарламасы, лимиттер, шығыстар, қызмет көрсету мәселелері жөнінде ақпарат беру;

•  Медициналық орталықтар, дәрігерлердің мекенжайлары мен телефондары жөнінде ақпарат беру;

• Медициналық қызмет көрсетуді үйлестіру және ұйымдастыру

1.2.        Жедел медициналық жәрдем қызметі:

•  Жедел медициналық көмек бригадасын шақыру;

• Тәулік бойы шұғыл медициналық көмек көрсету; қажет болған жағдайда дәрі-дәрмектерге рецептер және мамандар кеңесіне жолдама беру, тексерудің диагностикалық әдістері (зертханалық, аспаптықжәне т. б.)

• Пациентті ауруханаға жатқызғанға дейін тасымалдау;

• Пациентті тасымалдау кезіндегі медициналық бақылау

1.3.        Медициналық компания мамандарының емханада және үйде медициналық қызмет көрсетуі, олар келесіні қамтиды:

• отбасылық дәрігердің Медициналық компанияның уәкілетті клиникаларында кеңес беруі: созылмалы аурулардың асқынуын қоса алғанда,  емдік және шұғыл көрсеткіштер бойынша қабылдау;

• отбасылық дәрігерлердің жолдамасы бойынша тар бейінді дәрігерлердің уәкілетті клиникаларда кеңес беруі (3 бірлік);

• отбасылық дәрігердің жолдамасы бойынша диагноз қою үшін зертханалық және аспаптық диагностика;

• тар бейінді мамандар немесе отбасылық дәрігер тағайындайтын дәрілік препараттарды рецепт бойынша жіберу (отбасылық дәрігер жазып береді);

• демалыс және мереке күндері мамандардың жұмысын қамтамасыз ету.

1.4.        CALL-орталық арқылы денсаулық жағдайын үйлестіру

1.5.        Медициналық компанияның клиникасында және шұғыл және емдеу көрсеткіштері бойынша уәкілетті клиникаларда барлық аспаптық-зертханалық тексерулер және емдеу

• Қарқынды терапия бөлімшесінде болу, реанимациялық іс-шаралар, хирургиялық (оның ішінде операциялық емдеу (операциялар) және консервативті (терапиялық) емдеу;
• зертханалық диагностика – ЖҚТ, ҚБТ, АИТВ-жұқпасы, қан тобын және резус-факторды анықтау, қан ұюға (коагулограмма), келесі бейіндер бойынша қан талдауы - бауыр, кардиологиялық, бүйрек, анемиялық, диабеттік, аллергологиялық, липидті, ревматологиялық, гастропанель; онкомаркерлерге, вирустық гепатиттердің маркерлеріне, жыныстық инфекциялар мен гормондарға, қалқанша без гормондарына және көрсеткіштер бойынша басқа да ауруларға қан талдауы, оның ішінде- ПЦР, ИФА, РИФ;
•  ЖЗТ, көрсеткіштер бойынша зәрдің кеңейтілген талдауы;
• қақырықты, қуықасты безінің сөлін, нәжісті, цитология және т.б. көрсеткіштер бойынша талдау;
• Функционалдық диагностика және ультрадыбыстық зерттеулер, сәулелік зерттеу әдістері, эндоскопия және аурудың диагнозын анықтау үшін қажетті басқа да зерттеулер, оның ішінде зерттеудің компьютерлік түрлері, МРТ;
• Физиотерапиялық емдеу әдістері – емдеу мақсатында физикалық факторлардың әртүрлі қасиеттерін қолдану, оның ішінде дәстүрлі физиотерапия, емдік дене шынықтырумен айналысу, оның ішінде гальванизация және электрофорез, диадинометрапия, ВМТ-терапия, электросон, СМТ-терапия (амплипульс), Д'Арсонваль, индуктотерапия, УВЧ-терапия, ДМВ және СМВ терапия (толқынды), ультрадыбыстық терапия, УФО, соллюкс, парафинді және озокеритті аппликациялар, ингаляциялар, КВЧ-терапия, оттегі коктейльі, тұзды шахталар (галокамера), биоптрон.
• Білікті физиотерапевттің кеңес беруі – процедураларды тағайындау және тиімділікті бақылау:
• сәулемен емдеу, лазерлік терапия, магнитотерапия, вакуумдық терапия, ингаляциялық терапия, электрлік стимуляция, қанның көктамырішілік лазерлік сәулеленуі (ВЛОК), қанның ультракүлгін сәулеленуі (УФО), ИФС, суық-жылу терапиясы, оттегі терапиясы, емдік массаж және көрсеткіштер бойынша басқа да дәстүрлі физиологиялық емдеу әдістері;
• Емдеу үшін қажетті дәрілік заттарды қолдану, таңу материалы, анестетиктер, оттегі және өзге де шығыс материалдары (шприцтер, екпелер (система) және т.б.);
• Шұғыл жағдайларда жедел медициналық көмек бригадасының көмегімен ауруханаға жату.

1.6.        Дәрігер немесе орта медицина қызметкерінің үйге шақырған кезде қызмет көрсетуі (жалпы практика дәрігері/терапевт/педиатр)

Үйде қызмет көрсету үшін көрсеткіштер:

• пациентке өз бетімен емханаға баруға мүмкіндік бермейтін жіті ауырсыну жағдайлары:
• дене қызуының 38 С градусынан жоғары көтерілуі,
• халі айтарлықтай нашарлап, күретамырлық қысымның жоғарылауы;
• көп реттік сұйық нәжіс,
•  қозғалыс шектеліп, омыртқадағы және аяқ-қол буындарындағы қатты ауырсыну,
• бас айналу, қатты жүрек айнуы, құсу,
• пациентке өз бетімен емханаға баруға мүмкіндік бермейтін асқыну кезеңіндегі созылмалы ауырсыну жағдайлары,
•  айналасындағыларға қауіп төндіретін жіті инфекциялық аурулар,
• тасымалдауға келмейтін пациенттер.

Қызмет көрсету келесіні қамтиды:

• дәрігердің қарап-тексеруі, диагностика, медициналық тағайындама;
• тар бейінді мамандардың қабылдауына жолдамаресімдеу;
• зертханалық-аспаптық зерттеулерге жолдама ресімдеу;
•  еңбекке уақытша жарамсыздық парақтарын және анықтамасын ресімдеу;
•  медициналық желіге қатысушы дәріханаларда дәрілік препараттарды алуға рецепт жазып беру;
• дәрігердің тағайындауы бойынша үйде диагностикалық зертханалық  және  аспапты жүргізу (қаналу, қанның экспресс талдауы, ЭКГ алужәнет.б.);
• тері астылық және бұлшық ет ішілік инъекциялар.

1.7.        Емдік көрсеткіштер бойынша физиопроцедуралар, амбулаториялық түрде

1.8.Дәрігердің тағайындауы бойынша әрбір тіркелген адамға емдік массаж жасау (бір массаж курсына кемінде 2 аймақ кіреді):

• 3 емдеу курсы (1 курс 10 сеанстан тұрады).

1.9.      Отбасылық дәрігер мен сенім білдірілген дәрігердің жолдамасы бойынша барлық бейінді бөлімшелерде шұғыл және емдік көрсеткіштер бойынша стационарлық тексеру және емдеу:

• Ауруханаға жатқызуды ұйымдастыру, медициналық желіге кіретін стационарларда медициналық көмек көрсету (ауруханаға жатқызуға себеп болған негізгі ауру бойынша);
• Медициналық көрсеткіштер бойынша стационарлық емдеуге жатқызу кезінде отбасылық терапевт дәрігерді/медициналық үйлестірушіні медициналық сүйемелдеу;
• Стационарлық емдеу – медициналық ұйымда тәулік бойы медициналық бақылау арқылы білікті, мамандандырылған және жоғары мамандандырылған медициналық көмек көрсету, бейінді мамандардың кеңес беруі, ақылы палатада болу(көбінесе бір/екі орындық жоғары жайлылықпен), тамақтану және медициналық персоналдың күтім көрсетуі;
•  Жоспарлы емдеуге жатқызу – аурухананың емдеуші дәрігерінің жолдамасы бойынша ауруханаға жатқызу, қажет болған жағдайда диагностикалық зерттеулер, емдік манипуляциялар және стационар жағдайында операциялық араласулар жүргізу.
• Тар бағыттағы әртүрлі бейіндегі дәрігер-мамандардың (жоғары санатты, Қазақстан мен шетелдердің жетекші клиникаларының профессорлары, МҒК) кеңесін ұйымдастыру және диагнозды нақтылау және медициналық көрсеткіштер бойынша емдеу тактикасын анықтау үшін стационарлық деңгейде дәрігерлік консилиумдар өткізу;

1.10. Міндетті мерзімдік медициналық қарап-тексеру (24.02.2015 жылғы №128 ҚР ҮҚ сәйкес) –   жұмыс орны бойынша жылына 1 рет:

• медициналық қарап-тексеру барлық қызметкерлерге жүргізілсін; 

• медициналық қарап-тексеру жүргізу күндері тек «АМӨЗ» ЖШС қызметкерлері үшін сағат 08-00-ден 12-30-ға дейін мамандарды қабылдау кестесі белгіленсін. (Бұл уақытта басқа ұйымдардың пациенттерін және жеке тұлғаларды қабылдау және қарап-тексеру жүргізілмесін). 

• медициналық қарап-тексеру аяқталғаннан кейін «АМӨЗ» ЖШС жетекшілік ететін қызметіне тексерілудің барлық түрлері жазылған амбулаториялық картамен (аспаптық және зертханалық: аудиограмма, спирография, талдаулар және т. б.) қорытынды акт, стационарлық, санаторлық-курорттық, оңалту емделуіне ұсынылған адамдардың тізімін ұсыну;

• зиянды өндірістік фактордың болуына қарамастан, тексерілетін адамдардың барлық санаттары үшін кардиологты, онкологты қоса алғанда, тар бейінді мамандарды тарту;

• онкологиялық ауруларды ерте анықтау мақсатында 35 жастан асқан әйелдер, 45 жастан асқан ерлер үшін ДР-70 тестін өткізу;

• медициналық қарап-тексеру кезінде пайда болатын тексерудің барлық қосымша түрлерін жүргізу, оның ішінде ФГДС, эхокардиограмма, холтер, smard, УДЗ тексеру және т. б.;

1.11.  Тұмауға қарсы екпе -жұмыс орны бойынша жылына 1 рет:

• екпе алғанға дейін жарты жыл бұрын Сақтандырушының шешімі бойынша вакцина таңдау; 

• екпе алу мерзімі: сақтандыру кезеңінде 1 қазаннан  бастап 15 қарашаны қоса алғанға дейін.

1.12.  Амбулаториялық емдеуге арналған стоматологиялық қызметтер және дәрі-дәрмектер:

• Тіс пен қызыл иектің жіті және созылмалы ауруларын терапевтік және хирургиялық стоматологиялық емдеу (оның ішінде тістердің рентгенографиясы және инъекциялар).  
• Хирургиялық көмек;
• Терапиялық көмек, оның ішінде медициналық көрсеткіштер бойынша пломбалау, тіс тазалаудың барлық түрлері, қызыл иекті емдеу, медициналық көрсеткіштер бойынша реминерализациялаушы терапия.
• Дәрілік заттар, анестезия, инъекция, рентгенологиялық зерттеулер, медициналық көрсеткіштер  радиовизиография.

• Отбасылық тіркеу:жұбайы/зайыбы, 1 жастан 21 жасты қоса алғанға дейінгі балалары, қызметкердің 70 жасты қоса алғанға дейінгі ата-аналары.

• Ақылы түрде тіркелу: 1 жастан 26 жасты қоса алғанға дейінгі балалар, жұбайы/зайыбы, қызметкердің 75 жасты қоса алғанға дейінгі ата-аналары.

• Медициналық пункттерді ұйымдастыру, оларды жабдықтау  және жұмыс істеуі.

• Куәландырылуға жататын қызметкерлерді күнделікті ауысымалды/рейс алды тексерулер (ААТ/РАТ)және рейстен кейін тексеру;

• Жүргізілген  ААТ/РАТ тексерулер,шеттетілген, қызметкерлердің жүгінуі бойынша мерзімдік статистикалық есептер, сырқаттану бойынша есептер;

• Тапсырыс берушінің бөлінген персоналын алғашқы өзін-өзі және өзара көмек көрсету негіздеріне оқыту, қажетті дағдыларды пысықтау және білімді жаңарту.